Pengalaman Bikin Tahapan Xpresi BCA

Disclaimer: Tulisan ini dibuat berdasarkan pengalaman pribadi dan sangat bersifat subjektif. Kalau menyinggung salah satu pihak, bisa langsung menghubungi saya sendiri :D

Keliatannya gaya banget ya pake disclaimer segala :D

Jadi ceritanya, kemarin, 30 September 2013 aku mulai buka rekening BCA. Ini pertama kalinya aku berurusan dengan bank atas kemauan sendiri. Hahaha.. Soalnya males gitu ribet-ribet di bank, gimanapun juga buatku yang namanya bank = bisnis. Mereka ya pasti cari untung, sedangkan aku toh belum terlalu perlu produk mereka. Nabung? Bisa di bawah bantal. E-commerce? Nggak main juga. Transfer? Bisa nebeng papa. Beli pake kredit/debit? Nebeng papa. Pokoknya prinsipku, apapun yang gak ribet, jangan dibuat ribet. Huehuhehuhe..

Setelah penantian dan research yang cukup panjang, aku putuskan untuk buka rekening BCA. Salah satu alasannya, banyak temen yang pake BCA en kalo mau beli online kebanyakan juga pake BCA. Untuk booking tiket juga mereka bisa terima Debit BCA. Ini mau buka reksadana juga, lagi-lagi BCA bisa mempermudah.

Walau sempet (sering lebih tepatnya!) denger kabar jelek soal BCA, aku tetep coba anggap itu semua sebagai resiko perusahaan besar. Walau harusnya ya semakin besar sebuah perusahaan, harusnya sistem juga makin bagus ya. So, browsing sana-sini, aku putuskan mau ambil produk BCA Tahapan Xpresi.

Tahapan Xpresi secara umum hampir sama kayak Tahapan. Bedanya potongan administrasinya "cuma" 5.000 rupiah per bulan. Bandingkan dengan Tahapan Silver/Gold yang 13.000 rupiah! Trus paspor BCA-nya (sebutan buat kartu ATM) juga anak muda banget, malah di beberapa tempat bisa pake foto sendiri. Nah ini nih mantep buat yang narsis-narsis hauhauhauhha.. Untuk fasilitas kayak m-BCA, internet banking, keyBCA, dll (gak tau, banyak deh, puyeng) kurang lebih sama kayak Tahapan. Kartunya juga bisa buat debit. Gak jauh beda sih sama Tahapan. Bedanya, Tahapan Xpresi gak dapet buku tabungan, jadi kalo butuh print out ya lewat internet banking.

Kupikir cukup praktis dan produknya juga sesuai nih sama keadaan dompet. Hehehhehe.. 2 kali berurusan sama bank (CIMB Niaga dan BNI) kan karena urusan sekolah, cukup ribet sebenernya ngurusin buku tabungan itu. Kalo sekarang bisa diurus lewat internet banking kan lebih oke. Toh aku juga sekarang lebih sering berurusan sama internet. So, aku tekadkan diri untuk ke bank! Yeaahh!

Sayangnya, ada pengalaman kurang enak di KCP Pondok Candra (gak pake sensor ya :D). Kronologisnya begini.

29 September 2013:
disuruh pulang sama satpam, karena gak bawa KK asli. Sempet mikir dan bingung, katanya papa cukup KTP aja.. menurut web juga gitu.. Ga tau lah. Pulang, eh ke kantor lebih tepatnya.

30 September 2013:
udah bawa KK asli, fotokopian 2 lembar. Akhirnya bisa juga, ngisi form, dll, nunggu dipanggil. Kira-kira 15-30 menitan, dipanggilah aku ke 'kursi panas'. Sempet bingung awalnya karena di form gak ada pilihan Tahapan Xpresi, jadi kukosongin. Nyampe di CS, sebut saja Mbak M, aku tanya dong, bisa gak buka Tahapan Xpresi. Mbaknya utek-utek sana sini, liat KTP, trus pergi. Ditinggal saya. Ternyata mbaknya tanya ke CS lain, "ini udah 23 tahun bisa gak buka Tahapan Xpresi?" (kira-kira gitu inti pertanyaannya). Trus mbak M jelasin ke aku kalo ini bakal ditutup setelah umur 25 tahun. Aku pun mengkerutkan dahi. Soalnya info yang aku terima katanya Tahapan Xpresi udah gak ada batasan umur. Sampe di sini aku mulai ragu, jangan-jangan aku salah baca info ato infonya udah kadaluarsa nih! Soalnya aku sering banget gitu, udah yakin yakin, tau dari internet, nyampe di tempat ternyata udah kadaluarsa. Dhueengg..

Aku diem kan, mikir, sedang mbaknya lagi ngisi-ngisi formku. Trus aku beranikan diri tanya lagi, "Mbak, saya pernah tau sendiri kok kalo Tahapan Xpresi ini setelah umur 25 tahun masih bisa diperpanjang." Waktu itu aku belum tau (dan lupa-lupa inget) kalo Tahapan Xpresi gak ada batasan umur. Taunya ya bisa diperpanjang itu. 

Trus mbak CS di sebelah Mbak M, sebut saja Mbak X (karena gak tau namanya), bilang dengan rada judes gitu, "Gak bisa, mbak. Tahapan Xpresi ini langsung ditutup tabungannya kalo mbak umurnya udah 25 tahun lebih 1 hari!"

"Apa maksudnya 'langsung ditutup', mbak?" (bingung + shock)

"Ya langsung gak bisa diapa-apain gitu tabungannya."

Wuaahh shock dong aku. Sebagai newbie perbankan, aku mikir, ini kalo saldoku di Xpresi ada 5 juta, trus pas ultah ke 25 (yang artinya kurang dari 2 tahun lagi) tabunganku langsung ditutup dan ga bisa diapa-apain, 5juta-ku ilang dong?? Pengen aku semprot, "Berarti BCA ngambil duit nasabah dong!!" Tapi sangking shocknya, speechless deh di depan mbak adminnya.

Akhirnya mbak M menawarkan (lebih tepat rada maksa menurutku) untuk buka Tahapan biasa aja. "Adminnya sama kok mbak sama Xpresi." Sama ayammu! Anaknya tetanggaku yang masih TK aja ngerti kok LIMA RIBU itu beda sama TIGA BELAS RIBU.

Ya sudah, gak mau ribut, aku buka Tahapan Silver. Eh masih dipaksa ditawari lagi, 
"Gak mau yang Gold aja, mbak? Adminnya sama, kalo Silver cuma bisa tarik sampe 7 juta, kalo Gold bisa sampe 10juta."
Ini lagi, udah muka bete kan aku, 
"Nggak, mbak, Silver aja." 
Mau 7 juta kek, 10 juta, 100 juta, intinya kan SEKARANG aku gak punya duit segitu, sambel.

Selesai urusan panjang di BCA, langsung cabut kantor. Untung kerjaan lagi sepi, jadi dateng siang gak masalah. Tapi masih penasaran dong, kok bisa ya? Masa sih salah baca. Trus coba tanya lewat Twitter. Inilah salah satu keuntungan sosial media. Perusahaan ini sigap banget ngasih infonya di Twitter. Huahuaha.. takut di-buzzer kali ya?

NAH LHOOO!!! Ketipu kan aku! Apa-apaan semua iniii!! *kesal* *kesal*

Trus coba kroscek lewat FB dan kaskus. Hemm.. info-infonya sama sekali gak ada yang membantu. Aku juga coba searching, siapa tau ada yang share soal Tahapan Xpresi dan dia sekarang udah di atas 25 tahun. Hemm.. gak nemu juga infonya. Masih takut kan, sapa tau emang BCA yang Jakarta (pusat) udah gak ada batasan umur, tapi di tempatku, KCP kecil di daerah perbatasan mereka masih berani nutup? Kan gawat juga tuh.

Abis itu email komplain duoongg.. Bukan minta diganti rugi sih, cuma lebih tepatnya ngeluarin uneg-uneg, jangan sampe ada nasabah lain yang kena tipu kayak aku gini. Ya iya ya kalo nasabahnya itu orang kaya, ilang ratusan ribu gak masalah. Kalo yang dompet kembang kempis kayak aku gini kan 10 ribu rupiah itu ya berarti banget. Bisa buat makan nasi goreng 1 porsi tuh!

Ini aku ceritain email komplain yang aku kirim ke Halo BCA.

Jujur, waktu ngirim ini, aku gak berharap dibales. Udah gak peduli deh mau ditanggepi atau dibiarin aja. Ngerti sendiri, perusahaan gede kayak gini aku yakin pasti banyak email komplian sebanyak ini, dan aku sendiri cukup kenyang beberapa kali kirim surat pembaca, telpon hotline, atau email komplain tapi gak pernah ada balesan atau tanggepan.
Mo ngirim via social media juga, aku butuh tempat yang gede untuk menumpahkan uneg-uneg ini, mana cukup 140 karakter? Ya sudah relakan saja kalo gak dibaca.

Ternyata responnya cukup bagus. 1 jam kemudian dibales sama adminnya.

Nah kebetulah nih, langsung sikaat!

Sampe sini aku anggep case closed yah. Di sini pun aku masih anggep paling-paling sama KCP Pondok Candra juga gak bakal ditanggepin. KCP kecil juga. Ngurus pembukaan rekening aja ribet, peraturan baru yang udah jalan hampir setahun juga mereka masih gak ngerti, jadi aku juga pesimis bakal ditanggepi. Whatever lah ya. Abis gini aku bakal tetep maksa buka Xpresi dan nutup Silverku aja.

Case closed.

1 Oktober 2013:
Pagi menjelang siang di kantor, rupanya ada telpon. Aku kira gak tau dari reksadana atau online trading dari mana (sisa IFEF yang lalu) yang telpon dan nawarin produk. Catet ya, kalo udah berani naruh nomer telpon di pameran atau forum kayak gitu, mesti siap dengan resiko ditelponin orang-orang sales gini. Jadi ya dinikmati aja. Toh belum punya pacar juga, anggep aja ada yang perhatian buat telpon. Huahuahhahuua! “Halo, siang ibu.. Kenalkan saya XXX dari YYY, bisa minta waktunya ibu ya..” Walau aku lebih prefer dipanggil ‘mbak’ sih..

Ehm, kembali ke topik.

Ternyata yang telpon itu dari Csnya KCP BCA, menanggapi email yang aku kirim ke Halo BCA kemarin. Walau sebenernya masih kesel, dan males, tapi karena aku ini nasabah yang baik hati, tidak sombong, dan gemar menabung, jadi kucoba layani apa maunya juga.

“Siang, ibu, saya dari KCP Pondok Candra, mau menanggapi email yang ibu kirim kemarin soal layanan kami ya.”
Batinku, “Boleh juga nih Halo BCA, Cuma sehari langsung ada tindakan dari KCP Pondok Candra.” Oke, level hati pun +1.

Csnya ini sebut saja Bapak F, minta maaf soal CS yang melayani aku kemarin dan soal info yang bohong salah (soal biaya admin dan batasan umur) dan ngasih info lagi soal Xpresi, kalo bener sekarang gak ada batasan umur dan biaya adminnya 5000 per bulan. Yayaya, uda ngerti kok, pak!

Aku: “Oke, trus ini gimana, pak? Saya udah terlanjur buka Tahapan Silver.”
Pak F: “Gapapa, bu, kalo masih mau buka Xpresi, bisa sekarang buka gak perlu pakai antri, langsung ketemu saya saja.”
Aku: (sambel, emang aku kurang kerjaan apa pulang rumah lagi?) “Ini saya lagi di kantor, pak.”
Pak F: “Terus gimana, bu?” (suaranya agak-agak lemes takut gitu)
Aku: “Ya besok aja, pak.” (Gak mungkin sekarang lah! Udah di kantor juga!)
Pak F: “Oh iya, kalo gitu besok saya tunggu ya bu.”
Aku: (mencoba menegaskan lagi, supaya gak terjadi apa-apa) “Pak, ini saya mau menegaskan lagi, berarti kalo saya buka Xpresi, nanti setelah umur 25 tahun tabungan saya gak ditutup ya?” (bisa jantungan aku kalo beneran gak pake satu-dua-tiga langsung ditutup, sungguh hadiah ultah ke-25 yang luar biasa).
Pak F: “Enggak kok bu, udah gak ada batasan usia, gak ditutup kok bu.” (masih rada takut gitu suaranya) (emangnya suaraku nyeremin ya? A’uk deh!)
Aku: “Besok langung ke bapaknya nih? Bawa apa?” (sapa tau ribet-ribet lagi, ntar disuruh pulang lagi)
Pak F: “Iya, langsung ke saya saja. Cukup bawa KTP, kan datanya ibu sudah ada disini.”
Aku: (masih gak percaya kalo Cuma bawa KTP, jaga-jaga mending bawa KK, semua deh!) “Ya, pak, terima kasih.”
Pak F: “Terima kasih, bu. Maaf atas ketidaknyamanannya.”
Aku: “Ya terima kasih, pak.”

Dan ditutup basa-basi seperti biasanya.
  
Oke, sejauh ini penilaianku yang minus ke BCA terutama KCP Pondok Candra, udah +1. Yang artinya nilainya bisa masih minus atau 0 hauhauhuahuha... Kita liat besok ini bakal seribet apalagi. Sampe aku diusir lagi sama satpamnya... You’ll see! *ngepalin tangan*
  
Oke, sampe sini aku bukan bermaksud mau menjelekkan KCP Pondok Candra atau gimana, mungkin juga kalian yang baca ini bakalan mikir aku ini ternyata orangnya ribet bener gitu ya, sama soal tabungan aja sampe segitunya. Aku Cuma pengen share ke temen-temen seandainya dapet CS yang gak ngerti apa-apa seperti yang aku alami. Kalo emang kalian yang baca ada yang punya hubungan khusus (konotasinya kok jadi aneh ya? Hauhauhua..) sama BCA, atau KCP Pondok Candra, ini murni Cuma ngingetin aja, jangan sampe nasabah berikutnya ngalamin apa yang aku alami, supaya nama kalian gak tambah jelek juga kan.

Bank itu gak berbeda sama Matahari Dept Store, Giant, Carefour, ataupun bisnis lainnya. Mereka jualan produk yang dipoles dengan slogan “Mari menabung!” Gimanapun juga, mereka perusahaan yang cari untung juga. Sama kayak supermarket gitu. Dan kita, sebagai nasabah atau calon nasabah BERHAK, inget ya, kita berhak milih produk yang kita mau!

Misalnya nih di Matahari, kita mau belanja jeans. Trus kita udah pilih, nyobain salah satu merk jeans en kita mau bayar. Trus mbak-mbak SPGnya nawarin, “mbak, beli jeans yang ini aja, enak lho harganya gak jauh beda sama jeans yang mbak mau itu, tapi ini nambah XXX rupiah, mbak juga dapet bonus es krim gratis dari McD tiap bulan.” (ini fiksi belaka).

Trus kita bilang, “Gak mbak, mau yang ini aja, udah enak.” Trus mbaknya bilang, “Tap jeans yang itu 1 tahun lagi udah gak bakal cukup, mbak. Mending yang ini bisa dipake sampe 2 tahun, bonus es krim lagi!” (Lu ngedoain gue cepet gembrot gitu ya?? Minta digampar nih SPG hauhauhuaha..)

Kesel gak sih dapet SPG kayak gitu, kita pasti mangkel dan gak jadi beli jeans kan? Kalopun beneran jeans itu nanti gak muat setelah setahun, ya itu resikoku dong? Kok maksa disuruh pake jeans lain.. Gak apple to apple sih, tapi moga-moga lewat analogiku ini bisa rada jelas maksudku tentang sales.

Bank juga sama. Walau aku juga sadar ini salah satu trik penjualan mereka, tapi tolong, kami juga berhak untuk tahu yang sebenar-benarnya tentang suatu produk. Apalagi ini jaman teknologi dimana-mana, info itu mengalir deras. Kalo sampe terjadi perbedaan, udah gak jamannya lagi ‘memaksa’ calon pembeli. Apalagi pembeli yang polos sepertiku gini, jadi kemakan kan sama info-info yang gak bener. Padahal Tahapan Silver itu bukan produk yang aku inginkan dan aku butuhkan. Pengen makan nasi kok dipaksa makan kentang. Gimana toh.

Pesan buat nasabah atau calon nasabah lain (gak harus BCA atau yang terkait KCP Pondok Candra), belajarlah untuk cari info sebanyak-banyaknya soal sebuah produk lebih dulu, apalagi yang berhubungan dengan bank. Kalo perlu telpon, mention, atau  komen di forum-forum. Karena ini menyangkut masa depan dan uang kalian juga kan. Mungkin kelihatannya 13ribu bukan angka besar dan kalian juga butuh rekening itu, tapi gimanapun juga kita berharap bisa nabung long-term gitu kan.

Walau keliatannya cuma beberapa ribu rupiah, kalo ada 1000 nasabah yang sama di seluruh negeri, udah kekumpul berapa itu coba? Belum produk-produk yang lain. Bukannya mau menghalangi kerja bank sih, tapi tolong bank juga kerja dengan bener. Jangan ambil remah-remah dari seluruh nasabahmu. Kasian lho kita-kita yang di golongan menengah gini. Padahal jumlah golongan menengah gini paling banyak di Indonesia.

Tips lagi, buat calon nasabah atau  nasabah, jangan takut untuk komplain. Semakin kita diem, semakin bank tersebut gak ngerti kalo udah merugikan kita, dan makin banyak calon nasabah lain yang tertipu. Ini udah jaman email, socmed, dan kita bisa ngeluarin semua uneg-uneg tanpa harus takut keluar rumah  kayak jaman pak “Enak jamanku toh?”. Kita keluarin uneg-uneg gini gak perlu kuatir dibuntuti “Petrus-Petrus”. Jadi katakan saja! Apa gunanya kolom pengaduan yang mereka buat kalo kita gak ngadu? Biar gak magabut gitu lho heuheuhu..

Sejauh ini aku belum nemu ada yang share yang pake Xpresi dan udah 25 tahun ke atas. Belum tau juga ini bakalan ditutup atau gak. Atau tahun depan BCA ganti kebijakan lagi, I don’t know. Mungkin 2015 nanti aku bisa share gimana keadaan Tahapan Xpresiku ya :D

Update!

2 Oktober 2013:

Jadi pagi ini mampir lagi ke KCP Pondok Candra, menanggapi tantangan panggilan pihak KCP Pondok Candra untuk buka Tahapan Xpresi, pagi-pagi dateng lagi dong aku ke sana. Dan, gak ‘diusir’ satpam! (+1)

Ternyata Bapak F lagi melayani orang lain, dan aku disuruh tunggu ‘sebentar’. 5 menit, 10 menit, 30 menit pun berlalu. Trus tiba-tiba, lagi asik twitteran, bapak F nyamperin (kayaknya disuruh satpamnya, soalnya liat aku nunggu lama), bilang mohon tunggu sebentar untuk nanti dilayani Mbak M (yang ngurusin Tahapan Silverku kemarin). Dalam hati, “Katanya kemarin langsung ketemu situ, sekarang dipingpong ke Mbak M..” (-1)

Oke, nunggu lagi. Tiba-tiba perut sakit, mules, keringet dingin mengucur. Kebelet p*p! Astaga.. di detik-detik menegangkan begini.. 5 menit, 10 menit, 30 menit.. Kok belum kelar-kelar ya.. Trus Mbak M nyamperin, “Mohon tunggu sebentar ya, ce (ce??!), setelah ibu itu nanti silakan cece langsung ke saya.” (sambil senyum manis yang entah dibuat-buat atau tidak). (-1!)

Okeee… *keringet dingin mengucur*

Bapak sebelah udah ngomel-ngomel, nunggu sejam lebih.

Liat jam..

Liat hape..

Toleh kanan toleh kiri..

Liat jam..

Liat hape..

“Pak, toilet sebelah mana ya..”

Gak tahan mameenn! Bertarunglah aku di toilet BCA. Tapi karena toiletnya bersih dan gak bau, plus ada air dan tissuenya, +1 deehh..

Skip kejadian private tersebut. Abis dari toilet, Mbak M sepi, jadi aku langsung dilayani di sana. Cepet sih yang ini, mbaknya juga minta maaf karena kemarin salah info (ya, semoga lain kali gak salah lagi ya mbak!). Trus ya prosedur yang biasa, tanda tangan, tanda tangan, tanda tangan (kali ini gak pake latihan tanda tangan dulu, yang kemarin sampe disuruh latian tanda tangan biar sama, apaa coba.. heuheuhue..). Trus mbaknya menawarkan, yang kemarin mau ditutup atau gak? Gak usah lah mbak, ntar kena biaya lagi, biarin aja deh. Soalnya nomor rekeningnya bagus, heuheuhue..

Trus ditanya lagi, mau diganti uangnya gak? Biaya admin sama biaya kartunya. Hah!! Enak aja main ganti-ganti gitu, waktuku gimana ini kebuang sia-sia nungguin situ! Cih!! Tapi karena aku orangnya baik hati, tidak sombong, gemar menabung, dan gak mau ribut, aku terima aja uangnya biaya admin 12ribu plus biaya kartu 10ribu. Lumayaan 1 porsi Spesial Belut Surabaya yang bisa pilih mau digoreng basah, setengah kering atau goreng kering. Nyam :9

Trus dikasih minum juga, ditanya-tanyain sama Bapak F, nama panggilannya siapa, trus kerjanya ijin ya ce? (Iya lah, pak, nungguin ngurus ini nih jadi lama), kerja apa, gitu-gitu deh. Trus ditawarin boleh pilih nomor rekening. Wah asik juga kayak pilih nomer hp, euhauhuhau.. (+1)

Kira-kira setelah hampir 2 jam disana, akhirnya Tahapan Xpresiku jadii! Ya ampun.. demi sebuah kartu hauhauhaua.. Plus mbak M juga menawarkan, besok kalo mau ambil keyBCA-nya, bisa langsung ke Mbak M, gak perlu antri lagi. Dalam hati, oke mbak! Paling ntar juga nunggu lagi!

Kira-kira tampang Paspor Xpresi-ku seperti ini heuheuhe..

Lesson Learned:

Kadang kita takut gitu kan ya kalo terjadi apa-apa sama uang kita, secara kita nyarinya gak mudah dan kita pengen taruh di tempat yang aman. Di sini aku belajar jadikan mindset bahwa bank itu fungsinya bukan buat tabungan, tapi lebih kayak dompet. Kalo mau nabung, mending simpen di rumah aja (kalo jumlahnya gak besar), aman, bisa diliat, dan gak kegerus biaya macem-macem. Resikonya paling gak tahan untuk gak dibelanjakan. Iya kaann?? Hayo ngaku! Huehuheuhe.. Buatku, rekening ini dipakai untuk kemudahan pengeluaran, kalo butuh transfer atau apapun.

Jangan ragu untuk pilih produk yang paling sesuai juga dengan keuangan kita. Inget, jangan sampe kita yang dikendalikan uang atau bank. Mereka cuma ‘alat’ yang bisa kita pake dalam ngatur keuangan. Gak beda kayak nulis pake pensil, bolpoin, atau diketik. So, jangan sampai kita gak tau apa-apa soal produk yang kita pakai, dan akhirnya kita jadi kewalahan sendiri karena uang kita banyak yang ilang dengan sendirinya. Kita yang mesti tau uang kita ini larinya kemana dan buat apa aja, jangan pas akhir bulan cuma ngomel-ngomel karena uang tiba-tiba lenyap, padahal kita spend untuk sesuatu yang sebenernya bisa dihindari (ya salah satunya admin bank dan biaya parkir bank itu).

Sekali lagi, aku juga gak bermaksud menjelekkan KCP Pondok Candra. Yah, aku ngerti juga lah, dengan personel yang dikit harus melayani nasabah yang bejibun tiap harinya ya pasti mana sempet gitu kan update berita dari kantor pusat. Aku sendiri kalo kerjaan overload juga gak bakal peduli sama urusan yang lain. Aku juga sadar ini salahku juga karena gak ngotot bikin Tahapan Xpresi kemarin, tapi masih ragu-ragu juga. Cuma menginfokan aja untuk yang mau buka rekening BCA, Tahapan Xpresi ini udah gak ada batasan umur yaa.. Jadi kalo KCP tempatmu ternyata mirip kejadiannya sama KCP di tempatku, udah gak usah ragu, buka aja gapapa, trus aduin lagi lewat @HaloBCA heuhehuehe.. Muter aja dong? Ya iya lah.. harus up to date gitu lho sama kabar terbaru. Ya gak? :P

Buat calon nasabah, pahamilah semua orang ini bekerja kok, dan gimanapun juga mereka berusaha melayani sebaik mungkin, walau aku percaya selama ngelayani nasabah cerewet dan pelit sepertiku gini mereka paling juga ngedumel dalam hati sama kayak aku, hauhauhuaha..! Tapi ini bukan pegawai kelurahan yang kalo kita komplain sampe mulut berbusa mereka cuma nanggepin dengan asap rokok, tapi mereka juga berusaha ngurus sebaik mungkin, cuma ya itu, karena overload dan personel dikit, jadi yaaa… sabar aja yah pak, bu, mbak, mas, dek!!

Thanks for reading!

Update 4 Maret 2015!
Setelah melewati umur 25 tahun, puji Tuhan Tahapan Xpresi saya gak ditutup. Reviewnya sudah aku posting di sini yaa ;) 

CS @XLCare dan IFEF Surabaya 2013

Ini nggak ngerti kenapa 3 hari ini gak bisa ngepost apa-apa di Blogger. Jadinya ngetik di email, trus nanti di rumah baru ngepost. Hahahaha.. Tadinya mikir browsernya yang payah, tapi dicoba di browser lain juga error. Ah gak asik ah. Ato jangan-jangan ni virus ya? Soalnya emang browser di komputer kantor itu udah kena virus, error gitu. Tapi masa sih sampe IE juga error? A'uk ah. Jadi terpaksa postingan kali ini dirapel jadi satu yak.

@XLCare

Ni ceritanya siang-siang kemaren ditelpon sama CS-nya XL. Soalnya kapan hari sempet komplen gitu lewat twitter, gara-gara CSnya gak bisa ditelpon. Biasalah, nyebelin kok CS itu. Untung udah ada twitter sekarang. Biasanya di twitter sih cepet responnya. Malah aku yang lelet balesnya, soalnya kan gak onlen tiap saat, jadi kalo pas ngecek ya baru tau ada balesan. Buat yang pake XL dan mau komplen-komplen, boleh nih ke @XLCare.

Trus kemaren pas liat DM dari @XLCare, ternyata aku udah 2x komplen. Yang pertama gara-gara gak bisa internetan. Case closed gitu. Trus yang kedua, biasanya kan aku pake paket Bebas Internetan. Gak tau tuh gimana, pake paket ini bisa bener-bener free loh internetannya. Mo internetan sampe batere abis dan hape panas pulsanya juga gak berkurang-berkurang. Asik deh. Toh pakenya juga paling banter buat social media atau kirim email doang.

Kirain ini satu paket sama paket keluarganya gitu. Kan ceritanya aku jadi pake XL (lagi) soalnya nomer keluarga gitu. Jadi nomernya berurutan. Trus aku liat nomernya bagus, jadi oke deh, relain Axisnya pergi aja. Huahuahua.. Ternyata Bebas Internetan ini cuma free 6 bulan pertama, trus baru pilih paket lainnya. Hmmm.. rada trauma deh saya soal paket mempaket gini. Jadi sampe sekarang belum tau mau pake paket yang mana. Tapi ajdi nyadar juga, wah ternyata udah 6 bulan ya pake nomer ini. Hmmm.. sejauh ini oke lah XL. Aku dapet bonus SMS tiap hari 920 SM ke sesama XL, 80 SMS ke lain operator. Everyday! Yayy!! Suka lah aku bonus-bonus SMS gini. Soalnya kan jualan pulsa juga, trus butuh buat broadcast-broadcast SMS gitu. Lumayaann.. Trus pake SERBU-nya oke juga. Kadang kalo butuh curcol sama bapak gembala, lumayan bisa pake SERBUnya, nelfon sepuasnya cuma dengan 1-2ribu! Huehuehueh... Toh aku juga bukan orang yang suka telpon lama-lama sampe 6 jam gitu kan, paling 2-3 jam. Jadi cukuplah.

Eh tadi mo cerita apa ya?

Oiya, ditelpon CS.

Jadi tadi nih CS XL-nya nelpon trus ngadain survey terkait pelayanan @XLCare gitu. Suaranya asik gitu, kayak suaranya sapaa gitu. Kan sebelum ditelpon, saya lagi asik dengerin Hard Rock FM, jadi lagi terpukau sama suara penyiarnya. Tiba-tiba ditelpon gitu. Biasanya aku kesel sih dapet telpon gitu, soalnya ntar nawarin apalah, nipu-nipu gitu. Bikin emosi lah, mana belum makan siang pula. Untung cuma survey dan CSnya sopan juga.

Dan entah kenapa, abis ditelpon itu tiba-tiba aku jadi pengen kerja jadi CS! Asik gitu rasanya, nelponin user, trus survey-survey gitu. Secara emang aku suka wawancara-wawancara gitu deh heheheh.. Cuma setelah dipikir-pikir lagi, males juga sih jadi CS, dapet telpon komplen terus kan tiap hari. Kesel lama-lama. Bisa gak ya jadi CS yang bagian survey gitu doang, trus dapet usernya yang ramah dan suka ngajak guyon kayak aku? Buahahhahahah..!!

Overall, operator di Indo ya gitu-gitu aja sih. Ada nyebelin ada nyenenginnya. Udah hampir 4 tahun ini aku pake IM3 juga kadang nyebelin (walo emang karena dodolku aja sih, ngutek-ngutek paket), tapi toh akhirnya bisa puas juga hehehhe.. XL juga gitu, yang nyebelin malah Twitter dan Gmailnya nih. Entah kenapa buka Twitter di Opera Mini suka tiba-tiba logout sendiri pas asik-asik berkicau. Udah gitu akhirnya gak bisa berkicau lagi. Huh. Yang paling aneh malah Nexus-nya papa. Kalo login Twitter, gak pake 1-2-3, langsung nutup tuh browser! Aneh banget. Buka Facebook oke-oke aja lho.

Trus Gmail juga. Sekarang gak bisa buka versi webnya, cuma bisa buka versi mobilenya :( Padahal kan aku butuh buat kirim-kirim data gitu lewat hp, dan kalo versi mobile gak ada pilihan attach file-nya. Hiks. Apa mungkin gara-gara abis di-upgrade ya? Entahlah..

Kalo blogger ada info soal Opera Mini gini kabarin ya. Oya, fyi, hapeku itu bukan smartphone, android, atau BB ya. Hape biasa yang mungil namun serba guna. Heuhuehuehe.. hape pertama yang dibeli pake uang sendiri niihh.. 

IFEF 2013

Jumat-Minggu tanggal 27-29 Sepetember ini Surabaya kedatengan IFEF alias Indonesia Financial Expo & Forum yang diadain Kontan News di Gramedia Expo. Awalnya sih pengen dateng soalnya ada workshop yang diadain QM Financial, bayar 200 ribu. Krik krik, pengen lho padahal. Trus ada tau Ligwina Hananto (@mrshananto) mau ngasih free talkshow juga di IFEF, tambah semangat! Eh ternyata hari Jumat siang :( Salah jadwal.. kirain Sabtu siang. Tau gitu kemaren kabur aja dari kantor (lho?).

Akhirnya diputuskan ambil yang free-free aja ya (oh, I love that 'F' word!). Jadi ditekadin dateng pamerannya aja, toh kalopun ada HTM paling ya 25ribuan. Direlain aja deh, toh dapet FREE financial check up *big grin* Eh ternyata sodara-sodara, gak ada HTM alias FREEEE!!! Yeaaayyy!! Tambah cinta sama acara ini huahuahhau.. Btw, maaf ya ni foto-fotonya rada aneh, soalnya ngambil cepet-cepetan pake kamera hape.

Pojok Talkshow

Jadi pas masuk, kita langsung disambut laptop berjejeran (ni financial expo atau electronic expo?) yang mana ternyata laptop ini digunakan untuk financial check-up nya kita. So, ketik ketik, submit sana sini, akhirnya diprint deh hasil diagnosis sementara dari keuanganku.

Masuk ke ruangan pameran, aku disambut banyak orang, berasa artis gitu deh, disenyumin, trus ditanya-tanyain, "Mbak, udah investasi belum? Silakan mbak diambil brosurnya, ya.. Dari mana nih, mbak? Mari mbak duduk dulu, minum dulu.." Cuma sebatas itu sih. Tapi karena tujuannya mau check up sekalian liat mbak Wina (heuheuhue.. pas itu belum tau kalo ternyata salah jadwal), jadi cuma disenyum-senyumin aja deh.

Nyampe pojok ruangan yang dipake financial check up, yes, SEPI! Cuma ada 1 orang yang nongkrong disana, en gak ada pasien lain, so langsung saja kita masuk!

Ruang periksa

Setelah itu akan dibedah oleh sang dokter, analisis sana sini, ya gak sampe segitunya juga sih, kan keuanganku ya cuma segitu aja, gak main credit card, gak punya tanggungan, belum nikah juga, jadi yaa.. rada krik krik gitu juga sih check up-nya. Si ibu dokternya nyaranin untuk sebisa mungkin nabung sampe 500ribu sebulan. Buat dana proteksi dan dana darurat. Siap bu dokter! Diusahakeun! Hehehuehue.. Tapi yang agak-agak sebel nih, si ibu malah nyaranin pake unitlink. Heemm... Bukannya kenapa-kenapa ya, tapi aku sih menganut kepercayaan dimana sebagus-bagusnya kamera hape, tetep lebih bagus kualitas kamera poket! Hehehhe.. Jadi lebih baik gak nyampur-nyampurin dana asuransi (proteksi) dan investasi. Wong bisa dibeli sendiri-sendiri juga.

Muter-muter, eh diprospek salah satu reksadana. Ya sudahlah, aslinya sih cuma ngincer Panin, tapi karena di booth Panin lagi rame, boleh lah, mumpung lagi pengen diprospek. Huehuehue.. Mbaknya cukup ramah dan asik diajak ngobrol sih, mungkin karena sama-sama masih muda, jadi cepet nyambung. Cuma beberapa dari pertanyaanku kok rasanya rada kurang nyambung ya jawabannya? Gak nangkep maksudnya sih. Tapi overall, oke gitu.

Muter lagi, eh lha kok ketemu Hani, temen kuliah dulu. Halah dulu, kayak udah lama aja! Huhuhehauhau.. Ternyata dia juga mulai main reksadana, udah mulai sebulanan. Hmm.. hebat juga dia. Jadi iri.. Trus dia ngajakin maen saham juga, tapi aku belum berani. Buka rekening bank aja banyak banget yang dipertimbangkan! Hahahha.. Mungkin kapan-kapan ya, Han!

Muter lagi, nah sip ini boothnya Panin lagi kosong.
Eniwey, yang kuceritain disini ini terlepas dari promosi Panin ya! Aku gak dibayar apapun sama Panin, dan cuma mau ceritain apa yang aku tau aja soal Panin ini.

Ternyata emang beda ya sales-nya perusahaan gede ama yang biasa. Salesnya asik banget orangnya, nyantai gitu. Walaupun dianya gak terlalu keliatan antusias, tapi dari setiap penjelasannya bikin otak tuh rasanya "cling, cling" cerah gitu. Dia jelasin macem-macem reksadana yang dipunyai Panin, trus tanya pengennya investasi buat apa. Ya aku jelasin pengen investasi yang begini begono, trus ditanggepin lagi, dst. Dan sebelum ke expo ini kan emang aku sempet browsing dan cari info macem-macem, sempet udah yakin sama salah satu produk, eh ternyata sales-nya bilang kalo produk yang itu cocoknya kalo pengen main spekulasi. Berani ambil resiko gitu. Dan senengnya, dia gak cuma nyebutin resikonya, tapi dia bisa jelasin produk lain yang keuntungannya lumayan dan resikonya juga gak terlalu berat.

Namanya investasi ya pasti ada resiko. Makin gede resiko, makin gede juga return yang kita dapet. Cuma kan kadang sales person itu nyebelinnya dia cuma mau infoin yang bagus-bagus soal produknya dia, tanpa peduli profilnya kita ini gimana, trus pengennya kita gimana. Or tanya pengennya kita gimana, tapi sok-sok persuasif ngajakin kita untuk ikut caranya dia. Sales person kayak gini biasanya bikin aku males dengerin produknya, sekalipun produknya bagus, tapi kalo sales personnya gini, hadeehh..

Sales personnya Panin ini dia berani ngomong bagus ke produk yang emang bagus dan berani blak-blakan soal resikonya juga. Trus aku sempet tergiur pengen inves juga di RD Pasar Uang kan, untuk jangka pendek, dia berani lho bilang kalo produk itu dia kurang rekomen. Soalnya emang lagi jelek banget returnnya, gak bisa untung. Trus dia ngasih rekomen produk yang lain. Dan senengnya lagi, dia juga bilang, "tapi ya terserah kamunya mau gimana, RD Pasar Uang emang lagi jelek returnnya, tapi kalo kamu mau inves sekarang ya gapapa, kan harganya lagi turun, lebih murah. Sapa tau nanti bisa naik banyak, kan jadi untung tuh."

Wuaahh, jadi tambah respek nih sama orang ini. Berani gitu ngomong jelek tentang produknya dia kalo emang jelek, dan berani ngasih solusi lain tanpa maksa untuk ngikutin maunya dia. Aku sih tipe orang panikan dan gampang ikut arus, tapi justru kalo dipaksa-paksa untuk milih satu hal atau terlalu dibiarkan milih satu hal malah jadi males dan gak yakin. Aku lebih suka ada orang yang berani ngasih tau pilihan-pilihan lain dan resiko-resikonya dan membiarkan sendiri aku ambil keputusan. Semakin orang itu berani bukain fakta-fakta soal resiko yang bakal aku hadepin, aku justru makin respek sama orang itu, justru aku makin berani ngikutin dia word by word sekalipun (mungkin) ada orang lain yang berani ngasih keuntungan lebih dari orang itu. Gak gampang lho ngomongin fakta kan, kadang fakta ditutup-tutupi supaya mereka untung atau kasian sama kitanya.

Kayaknya orang ini boleh deh jadi jujukan nanti kalo udah beneran terjun ke reksadana. Huehuehue.. Sotoy banget aku, padahal baru ngobrol sekali juga! :P Gara-gara itu juga, jadi pengen deh kerja jadi beginian, ngeprospek orang. Padahal ngomong aja masih pletat-pletot gak karuan gini xD

Yah, kira-kira begitulah yang aku dapet dari IFEF kali ini. Moga-moga lain kali ada lagi ya! Hehehhe.. puas banget sama nih acara soalnya!

Untuk Generasi Yang Lebih Baik!

Akhir-akhir ini aku lagi happy banget. Happy karena ditampar-tampar. Huehuehuheu.. Terutama soal finansial. Sebenernya saya bukan orang yang bermasalah soal finansial sih, wong rekening bank aja gak punya 1 pun! NPWP juga gak belum bikin! Tinggal dan makan masih bareng ortu. Nah, terus?

Masalahnya gini, hidup saya ini termasuk high maintance. Maksudnya, saya susah untuk pakai produk-produk sembarangan atau produk yang biasa dipakai orang banyak. Terutama menyangkut perawatan kulit dan penampilan x_x Kulit saya ini sensitif walau gak pake banget. Ditambah kebiasaan saya yang super cuek dan males (males merawat, males dikasi tau, males belajar - kombinasi yang luar biasa untuk wanita), jadinya ya gitu, HIGH MAINTANCE! Itu baru kulit. Belum termasuk gadget dan kendaraan.

Dan, you know lah, ada hal-hal kalo gak di-maintance dengan rajin, bisa membengkak gitu kan. Dan ketika membengkak itulah, jadi alasan bagus buat saya untuk marah dan ngomel. Buahahahah..!
"Duh, gak bisa nabung, uang abis buat bla bla bla!"
"Aaahh.. gak bisa beli baju bulan ini, uangnya dipake buat bla bla bla.."
"Gak punya uang buat beli kado.. harus bayar bla bla bla.."

Dan sejuta keluhan lainnya.

Wealth Management (part2): Uangku..

Akhir-akhir ini aku sering banget belajar ekonomi. Belajar lagi deh setelah 2 tahun di SMA gak belajar ekonomi, dan sejak SMP ulangan Ekonomi gak pernah dapet bagus :))

Dan selama belajar ini, aku menyadari satu hal, ternyata selembar-dua lembar uang di dompetku ini sangat berpengaruh ke berbagai aspek kehidupan, walau emang gak besar-besar amat sih. Masa ya ini aku belajar soal investasi aja, merembetnya bisa ke politik, bisnis, supply, demand, dan banyak hal lain lagi yang muter-muter di kepalaku.

Tapi mungkin karena yang kupelajari ini ekonomi makro hehehehh..

Tapi kan semuanya tetep berhubungan toh?

Punya NPWP gak ya... (part 1)

Karena ada rencana mo main investasi, salah satu syaratnya harus punya NPWP.

NPWP buat saya sendiri ada beberapa fasilitas yang cukup menggiurkan. Punya NPWP artinya saya bisa:

1. Ke luar negeri bebas fiskal.
2. Mau ngurus keperluan macam-macam yang butuh NPWP dengan mudah (gak perlu kecewa mendesah karena gak punya NPWP).
3. Ngurus sertifikasi planner.
4. Warga negara yang taat gitu lho :D

Sebelum memutuskan, seperti biasa saya pasti konsultasi ke banyak orang, salah satunya papa.

Cukup kaget karena reaksinya begini:

Yakin mau bikin NPWP? Yakin gak nyesel punya NPWP?

Karena bikinnya sih gampang, kejadian setelah itu yang bikin runyam. Bikin laporan per tahun, per bulan, belum lagi kalo pemasukkannya gak cuma dari 1 sumber aja. Tercengang lah denger cerita papa berapa banyak yang dia keluarin sebulan hanya untuk pajak! :O Walau benernya bisa sih diurus sendiri, tapii.. you know lah, kalo kerja sendiri itu kan banyak yang mesti dipikirin, kalo cuma fokus ke keuangan gini, bisa-bisa yang lain keteteran, akhirnya nyewa konsultan pajak deh. Uang lagi :(

Belum lagi kalo kita liat TV, uang kita yang masuk buat pajak ternyata dikorupsi. &@^#^&^!! Kene kerjo sampe malem njengking-njengking, koen enak ae! Sopo sing gak sakit ati ndelok ngono? *nunjuk-nunjuk TV*
(Translate: Di sini kerja sampai malam banting tulang, kamu enak aja korupsi, siapa yang tidak sakit hati melihat uang kita digituin?)

Ngek..
Selama ini saya paling sebel kalo liat papa marah-marah sama TV kalo nonton berita korupsi. Pengen ngomong: "Shut up, Pa!" tapi gak berani, jadi diem aja.
Tapi pas liat reaksi papa kemaren dan menyadari betapa banyaknya uang yang diserap negara untuk dikorupsi (yang harusnya bisa, yah kami pake buat ngembangin usaha, or buat kuliah S2, or buat beli rumah), ternyata EMANG JENGKELIN, JENDRAL!!

Ni saya jadi bener-bener serius meragukan pengen bikin NPWP apa gak. Mikirin pusingnya setelah ngurus itu wah payah juga. Apalagi ada rencana tahun depan mo freelance, yang mana pajak untuk freelance lebih gila ribet pusingnya ketimbang karyawan biasa! Sambel! Iya kalo penghasilan saya udah sampe 1 Milyar sebulan gitu ya, ngilangin 25juta per bulan sih uang receh. Lha ini freelance aja belum tentu berhasil juga. Mikirin mo makan darimana juga masih puyeng. 

Trus katanya papa lagi, NPWP berlaku seumur hidup +10tahun. Artinya gak peduli ntar kamu bangkrut ato jatuh ato apapun, YOU HAVE TO LAPOR PAJAK! Padahal kalo mau mikirin yang terburuk nih, dalam keadaan terpuruk kita pastinya fokus untuk gimana mesti bangkit lagi. Pada saat itu ngebayangin rumah diketok petugas pajak, dengan senyuman, "Misi.. mau nagih pajak.." Apa gak pengen ngelempar tuh orang pake sendal? Trus maksudnya +10tahun itu, katanya papa, kalo orang itu misalnya udah meninggal, NPWPnya harus tetep diurus untuk lapor orang tersebut udah meninggal. Dan pelaporan itu baru beres kira-kira 10 tahun setelah orang itu meninggal! Sambel... Trus selama 10 tahun itu tetep bayar pajak dna buat laporan pajak? Ya iya lah! Lho kan orangnya udah meninggal? Apesnya keluarganya kalo gitu buat ngurusin semuanya. Ayam..

Aarrghhh!! DEMI TUU..HAANN!! *gepok-gepok meja*

Please convince me, why I should make this one??
Selain jadi warga negara yang baik ya. C'mon.. saya tuh pikir-pikir juga bayarin orang korupsi kalo hanya untuk dapet label warga negara yang baik. Saya gak buang sampah sembarangan, gak ngeludah sembarang tempat, gak ngerokok, kendaraan saya juga gak keluar asep hitam ngebul-ngebul, gak mabok sambil lempar-lempar botol, gak ngerusak public places. Pemilu ikut, walau gak ngerti mo pilih siapa. Warga negara yang baik.. cih, terlalu normatif deh!

*Update!* Langsung ditegur segera setelah tulisan ini di-publish:
Matius 22:21 Berikanlah kepada Kaisar apa yang wajib kamu berikan kepada Kaisar dan (berikan) kepada Allah apa yang wajib kamu berikan kepada Allah”

Liat koruptor emang jengkelin, apalagi setelah sadar betapa banyak dan ribetnya uang yang mesti dikeluarin tiap bulan untuk dia pake foya-foya. Pengen lempar pake panci rasanya. Tapi toh saya makan dari negara ini. Pipis ya di negara ini. Bobo ya di negara ini. Dipikir-pikir, banyak juga sih yang udah dikasih negara sama saya sekeluarga.

Oke, jadi saya tetep pikir-pikir dulu untuk ngurus NPWP. Santai dulu lah gak keburu-buru :P Tapi pasti bikin :D Cuma gak tau kapan :P

Anyone, ada yang mau share soal NPWP? Plus minus-nya gitu. Jadi orang lain yang baca bisa tau resiko terburuk apa yang bakal dihadepin kalo punya NPWP.

Wealth Management part 1

Ngomong-ngomong soal wealth management, saya tiba-tiba teringat kejadian akhir-akhir ini.
Jadi semenjak saya 'jadian', pengeluaran makin besar, karena si pacar belum lunas ceritanya :D Okee.. ngaku, saya belinya kredit. Kredit pake kartunya papa, so tiap bulan saya ada kewajiban bayar utang T_T

Kebiasaan saya sejak awal bekerja, ketika gajian saya langsung pisah-pisahin uangnya. Ini untuk perpuluhan, ini untuk kebutuhan X, ini untuk dikasih ortu/beliin ortu sesuatu, ini bensin, ini pulsa, ini untuk ditabung, dll. Dan entah sejak kapan, saya jadi sering menggerutu waktu gajian.

Lha, gajian kok ngomel? Soalnya setelah uangnya masuk pos masing-masing, jadi nyadar saya harus bisa bertahan sebulan dengan uang dibawah 500rb T_T Dan sering kali saya mbatin, "Sanggup gak ini ya xxx.xxx rupiah buat sebulan? 30 hari lho.."

Dan baru bulan ini saya ditegur Tuhan. Udah gerah Dia ngeliat kelakuan saya.

"Can you stop complaining?"